ผู้ป่วย
ผู้ป่วยจากเอเยนต์ที่เราดูแลและจ่ายเอง
เอเยนต์เลือกส่งเคสให้ Thailux เพราะทุกเคสได้รับการลงทะเบียน คุ้มครองสิทธิ์ และจ่ายค่าคอมมิชชันตรงเวลา เอเยนต์เป็นคู่สัญญากับ Thailux ไม่ใช่กับโรงพยาบาล
รูปแบบการทำงาน
หนึ่งโรงพยาบาล หนึ่งหน่วยงาน หนึ่ง P&L ร่วมกัน
เป็นโครงสร้างที่โรงพยาบาลคุ้นเคยอยู่แล้ว เช่น ศูนย์ไตเทียมหรือศูนย์ MRI ที่ partner นำเครื่องมือและทีมงานเข้ามาดำเนินการเอง โรงพยาบาลควบคุมมาตรฐานการรักษา และแบ่งปันผลลัพธ์ร่วมกัน Thailux ทำแบบเดียวกันนี้กับแผนกผู้ป่วยต่างชาติ
โครงสร้างที่โรงพยาบาลคุ้นเคยอยู่แล้ว
โรงพยาบาลเอกชนไทยจำนวนมากให้ partner นำเครื่องมือและทีมงานเข้ามาดำเนินการศูนย์ไตเทียมหรือศูนย์ MRI ภายในโรงพยาบาลอยู่แล้ว partner ลงทุนเครื่องมือและบุคลากรเอง และบริหารงานประจำวัน โรงพยาบาลควบคุมมาตรฐานการรักษา และทั้งสองฝ่ายแบ่งปันผลลัพธ์ตามสัญญาที่คณะกรรมการเข้าใจตรงกัน Thailux ทำแบบเดียวกันนี้กับแผนกผู้ป่วยต่างชาติ: เราลงทุนในทีมงานและระบบ บริหารหน่วยงานภายใต้ระบบงานของโรงพยาบาล และได้ส่วนแบ่งหลักจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากฐานเดิม ส่วนการตัดสินใจทางการแพทย์ทั้งหมดยังเป็นของโรงพยาบาล
สามส่วนของหน่วยงาน
ทีมงาน
ทีมมืออาชีพที่ทำงานอยู่ภายในโรงพยาบาล
ล่าม ผู้ประสานงาน การจัดทำใบเสนอราคา มาตรฐานการตอบกลับ และบริการรับส่ง ดำเนินการโดยทีม Thailux ภายใต้ระบบงานของโรงพยาบาล มีผู้จัดการรับผิดชอบโดยตรงและ KPI รายเดือน
บัญชีเคส
ทุกเคส ทุกรายการ ตรวจสอบได้
Thailux จัดทำรายงานสรุปส่งให้โรงพยาบาล และโรงพยาบาลเข้าถึงข้อมูลบัญชีเคสได้ ว่าเคสใดมาจากใคร เมื่อไร และจ่ายอะไรให้ใครไปแล้วบ้าง
ตัวอย่าง เคส #A-0142 · จ่ายค่าคอมมิชชันแล้ว ✓
สองระยะ
- เหมาะกับ
- โรงพยาบาลที่ต้องการเห็นผลลัพธ์จริงจากหนึ่งตลาด ก่อนตัดสินใจตั้งหน่วยงานเต็มรูปแบบ
- ทีมที่เข้าประจำในโรงพยาบาล
- ทีมบริหาร Thailuxร่วมวางแผนและกำหนดทิศทางตลาดกับผู้บริหารโรงพยาบาลในทุกรูปแบบ: กลยุทธ์และการเติบโต · การเงินและการจ่ายค่าคอมมิชชันเอเยนต์ · มาตรฐาน SOP และ SLA · การจัดการรถรับส่งทีมบริหาร Thailux
- หัวหน้าตลาด (Head Country)หนึ่งท่านสำหรับตลาดที่เลือก: พัฒนาตลาด ดูแลเครือข่ายเอเยนต์ รับ inquiry จัดทำใบเสนอราคา ติดตามเคสจนเข้ารับการรักษาประจำในโรงพยาบาล
- ผู้ประสานงานและ CRMทำงานแบบออนไลน์: ลงทะเบียนทุกเคสในบัญชีเคส ติดตามสถานะ ประสานแพทย์และแผนกต่างๆ จัดทำรายงานรายเดือนทำงานออนไลน์
- ล่ามตามภาษาของตลาดประจำในโรงพยาบาลสำหรับตลาดอาหรับ ตลาดอื่นจัดตามความต้องการจริง ระบุใน proposalประจำในโรงพยาบาล
- ขอบเขตงาน
ครบ 4 สายงานตั้งแต่วันแรก จำกัดที่หนึ่งตลาด
- บริการผู้ป่วย ตอบ inquiry ใบเสนอราคา ประสานการนัดหมาย
- ดูแลผู้ป่วย ติดตามการรักษา เอกสาร ความพึงพอใจ
- บริการเอเยนต์ ข้อมูล ใบเสนอราคา การลงทะเบียนเคส การจ่ายค่าคอมมิชชัน
- ระบบงาน SOP, SLA เวลาตอบกลับ, บัญชีเคส, รายงานฐานรายได้เทียบรายได้ที่เพิ่มขึ้น
- ระยะเวลา
- 6 เดือน · 90 วันแรกตรวจสอบจุดรั่วไหลของค่าคอมมิชชันและความพร้อมของโรงพยาบาล · เดือนที่ 4–6 วัดผลเทียบฐานเดิม · สิ้นสุดด้วยข้อเสนอ Full unit หรือยุติโดยไม่มีข้อผูกมัด
- สิ่งที่โรงพยาบาลต้องเตรียม
- ผู้ประสานงานหลักที่มีอำนาจระดับสั่งการ พื้นที่ทำงาน (ไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าระบบของโรงพยาบาล) และข้อมูลผู้ป่วยต่างชาติย้อนหลัง 12 เดือนในรูปแบบสรุป (ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล)
- เหมาะกับ
- โรงพยาบาลที่ต้องการแผนกผู้ป่วยต่างชาติที่สร้างผลงานได้จริงในหลายตลาด โดยไม่แบกรับเป็นต้นทุนคงที่ และคล่องตัวในการปรับขยายธุรกิจ
- ทีมที่เข้าประจำในโรงพยาบาล
- ทีมบริหาร Thailuxร่วมวางแผนและกำหนดทิศทางตลาดกับผู้บริหารโรงพยาบาลในทุกรูปแบบ: กลยุทธ์และการเติบโต · การเงินและการจ่ายค่าคอมมิชชันเอเยนต์ · มาตรฐาน SOP และ SLA · การจัดการรถรับส่งทีมบริหาร Thailux
- ผู้จัดการหน่วย (Commercial & Operation)บริหารทั้งหน่วย แผนประจำปี งบประมาณและ KPI ดูแลเส้นทาง inquiry → conversion → รายได้ รายงานต่อ steering committeeประจำในโรงพยาบาล
- ผู้ประสานงานและ CRMบัญชีเคส ติดตามเคส ร่างความเห็นแพทย์เบื้องต้น dashboard และรายงานประจำในโรงพยาบาล
- ฝ่ายพัฒนาพันธมิตรหาเอเยนต์ใหม่และดูแลเอเยนต์เดิม ดูแล key account วิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง จัดงาน webinar / roadshow กระตุ้นเอเยนต์ที่หยุดส่งเคสประจำในโรงพยาบาล
- ทีมล่ามแปลภาษาหัวหน้าล่ามและทีมล่าม จัดตามกลุ่มภาษาที่ตกลง (เช่น อาหรับ) ครอบคลุมบริการผู้ป่วย ดูแลผู้ป่วย และบริการเอเยนต์ประจำในโรงพยาบาล
- หัวหน้าตลาด (Head Country)แยกตามกลุ่มประเทศเมื่อมีปริมาณเคสเพียงพอ: พัฒนาตลาด เครือข่ายเอเยนต์ inquiry ใบเสนอราคา และการติดตามเคสประจำในโรงพยาบาล
- ขอบเขตงาน
- 4 สายงานเดียวกับ Pilot ขยายครบทุกตลาดและทุกภาษาที่ตกลง · สิทธิ์เฉพาะในพื้นที่ · steering committee รายเดือนร่วมกับ CEO, CFO และผู้อำนวยการแพทย์ · ทางเลือก BOT (Build–Operate–Transfer) หลังปีที่ 3 ตามสูตรที่กำหนดในสัญญา
- ระยะเวลา
- สัญญา 3 ปี แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 6 เดือน พร้อมส่งมอบเคสที่ยังดำเนินการอยู่ทั้งหมด
- สิ่งที่โรงพยาบาลต้องเตรียม
- เช่นเดียวกับ Pilot เพิ่มเติมคือที่นั่งของ Thailux ใน steering committee และข้อตกลงสิทธิ์เฉพาะในพื้นที่ที่กำหนด
ค่าตอบแทนสี่รายการ
ทุกรายการแยกกันทั้งในสัญญาและในรายงานรายเดือน ไม่มีการรวมเป็นเปอร์เซ็นต์เดียว ตัวเลขทั้งหมดตกลงกันใน proposal
- ค่าทีมงานตามต้นทุนจริงบวกส่วนเพิ่มที่ตกลงกัน
- ค่าคอมมิชชันเอเยนต์ตามจริงโดยไม่บวกเพิ่ม ตรวจสอบได้รายเคส Thailux เป็นผู้จ่ายและรับประกัน
- ส่วนแบ่ง Thailuxคิดจากรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากฐานเดิมเป็นหลัก ตามอัตราที่ตกลงในสัญญา
- ค่าใช้จ่ายผันแปรเช่น รถรับส่งหรือล่ามเฉพาะกิจ ตามจริงหรือโรงพยาบาลจัดให้
การกำกับดูแลและการสิ้นสุดสัญญา
Steering committee
ใน Full unit มี steering committee รายเดือนร่วมกับ CEO, CFO และผู้อำนวยการแพทย์ของโรงพยาบาล และมีที่นั่งของ Thailux เพื่อทบทวน KPI และบัญชีเคสของหน่วยงาน
ทางเลือก BOT
โรงพยาบาลรับช่วงหน่วยงาน ทีมงาน และระบบไปบริหารเองได้หลังปีที่ 3 ตามสูตรที่ตกลงในสัญญา
ระยะสัญญา
สัญญา 3 ปี แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 6 เดือน พร้อมส่งมอบเคสที่ยังดำเนินการอยู่ทั้งหมด
เริ่มต้นพูดคุย
ขอ proposal สำหรับโรงพยาบาลของคุณ
บอกเราเกี่ยวกับโรงพยาบาล ตลาดที่สนใจ และสถานะปัจจุบันของงานต่างประเทศ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อนัดพูดคุยครั้งแรกโดยไม่มีข้อผูกมัด
ขอ proposal สำหรับโรงพยาบาลของคุณ ↗